Chăm sóc khách hàng là bộ phận chuyên môn không thể thiếu trong mỗi nhà cái uy tín số 1 cá cược. Đây là nơi hỗ trợ người dùng giải quyết sự cố nếu chẳng may phải trục trặc trong quá trình giải trí. Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ CSKH nhà cái nhanh chóng và kịp thời nhất.
Các phương thức liên hệ CSKH nhà cái phổ biến
Hiện nay, đa số nhà cái sử dụng các phương thức liên hệ như: Hotline, email, chat trực tuyến, các trang mạng xã hội,…
Liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng
Đường dây nóng thường được nhà cái ghim ở đầu trang chủ để thuận tiện cho cược thủ trong việc tìm kiếm. Nếu bạn gặp phải một số sự cố nghiêm trọng cần xử lý gấp, chúng tôi ưu tiên khách hàng liên hệ bằng phương thức này.
Chỉ sau 10 giây nối máy, khách hàng có thể kết nối trực tiếp với tư vấn viên của nhà cái. Lúc này bạn có thể trình bày trực tiếp với đơn vị về sự cố mà mình gặp phải để nhân viên hỗ trợ xử lý.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng, khi gọi điện trực tiếp tới tổng đài của nhà cái, bạn có thể bị tính cước di động tùy theo thời gian trao đổi. Vậy nên chỉ trong những trường hợp thực sự khẩn cấp, quý hội viên hãy sử dụng cách thức liên hệ CSKH này.
Gọi trực tiếp với nhân viên tư vấn thông qua đường dây nóng
Liên hệ qua hòm thư điện tử
Thư điện tử hay email là một trong những phương thức liên hệ xuất hiện ở nhiều nhà cái trực tuyến hiện nay. Thông thường, email chỉ được sử dụng khi khách hàng có ý kiến đóng góp, khiếu nại, phản hồi về dịch vụ của đơn vị.
Ưu điểm của thư điện tử là khách hàng có thể trình bày vấn đề một cách dễ dàng, chi tiết và cụ thể nhất. Ngoài ra, phương thức này còn có tính bảo mật cao, không dễ bị “tóm gáy” nếu chẳng may bị công an vào cuộc.
Tuy nhiên, liên hệ CSKH qua email có tốc độ phản hồi khá chậm, thường từ 2 – 3 ngày kể từ khi gửi tin. Ngoài ra, bạn cần lưu ý sử dụng từ ngữ phù hợp, mô tả đúng trọng tâm, không lan man, dài dòng để đơn vị dễ dàng hơn trong việc xử lý vấn đề.
Chatbox trực tuyến ngay tại website
Khi người chơi có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào về game online hay khuyến mãi tại đơn vị, bạn có thể mở boxchat trực tuyến để thắc mắc với tổ tư vấn. Tính năng nhắn tin trực tiếp này giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với nhân viên nhà cái.
Phương thức này gần như có ưu điểm “tuyệt đối” khi áp dụng tại các nhà cái hiện nay:
- Liên hệ CSKH hoàn toàn miễn phí, không mất cước viễn thông hay bất kỳ khoản tiền nào.
- Hỏi đáp nhanh chóng, dễ dàng trao đổi với nhân viên tư vấn của đơn vị.
Liên hệ qua các trang mạng xã hội
Liên hệ nhà cái thông qua các trang mạng xã hội đang dần phổ biến ở các nhà cái. Họ thường sử dụng các kênh như Telegram, Viber, Facebook,… để kết nối với các đơn vị giải trí trực tuyến. Nếu bạn có một trong các tài khoản mạng xã hội trên thì có thể liên hệ CSKH của nhà cái để được trợ giúp.
Các trang mạng xã hội được sử dụng làm kênh liên lạc với nhà cái
Khi nào bạn cần liên hệ với CSKH của nhà cái
Khách hàng nếu chẳng may gặp phải một số sự cố dưới đây có thể liên hệ với nhà cái:
- Người chơi gặp phải sự cố khi thực hiện giao dịch nạp/ rút tại đơn vị mà không thể tự khắc phục.
- Cược thủ có thắc mắc về các trò chơi online, các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng tại đơn vị.
- Hội viên có ý kiến đóng góp, góp ý về dịch vụ; khiếu nại thái độ của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Quý khách cần tố cáo các hành vi gian lận hoặc những người chơi vi phạm quy định của đơn vị đề ra.
Có thể bạn quan tâm: Đăng Ký Tài Khoản Nhà Cái – Hướng Dẫn 3 Bước Thực Hiện
Một số lưu ý khi khách hàng liên hệ CSKH nhà cái
Khi người chơi kết nối với nhân viên nhà cái, bạn cần chú ý một số điểm như sau:
- Người dùng cần trình bày rõ ràng, mạch lạc vấn đề để nhân viên dễ dàng tiếp nhận và xử lý.
- Khách hàng chú ý sử dụng ngôn từ phù hợp, lịch sự, trang trọng, không văng tục chửi bậy với nhân viên nhà cái.
- Nếu bạn gọi điện qua số hotline, đảm bảo thiết bị có kết nối mạng ổn định để quá trình trao đổi được rõ ràng, mạch lạc và không bị gián đoạn.
Một số lưu ý khi bạn kết nối với nhân viên nhà cái
Kết luận
Bài viết đã hướng dẫn bạn một số cách thức liên hệ CSKH phổ biến đang được nhiều nhà cái áp dụng. Khách hàng khi gặp phải bất kỳ sự cố nào đều có thể kết nối với chúng tôi để nhận sự trợ giúp. Bộ phận chăm sóc luôn hoạt động 24/7 kể cả các ngày lễ, tết để đảm bảo hoạt động luôn được thông suốt. Hãy nhấc máy kết nối ngay để được hỗ trợ, đừng ngại ngần nhé!
